Toplam çözüm sayısı
..
Yurtiçi Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Yurtiçi Kargo Bedeli Ödenen Hizmeti Yerine Getirmiyor

938görüntüleme
Efil
Efil 01 Eylül 09:34
Yurtiçi Kargo Bedeli Ödenen Hizmeti Yerine Getirmiyor

Yurtiçi Kargo'ya Mimaroba şubeden 26.08.2021 saat 17:04'de Anka şubeden teslim alınmak üzere telefon ihbarlı kargo teslim ettim. Alıcım aranmadığı gibi artık endişeyle 31.08.2021 tarihinde evinin hemen karşısında olan şubeye paketi sordu alıcım. Şubede kendisi adına paket olmadığı bilgisi verildi. Fatura üzerindeki barkodun takip numarası olduğunu ancak keşfettiğimizden internet üzerindeki sistem üzerinden bugün incelediğimde paketin geri iade yapıldığını öğrendim. Çağrı merkezi üç kez sistem üzerinden arama yapıldığını iddia etti. Telefon kapalıysa da bizim sorunumuz değil yaklaşımında bulundu. Telefon kapalı değildi. Sistem arızaları olabileceğinden bahsettim ve paketi şubeye tekrar yönlendirmelerini istedim. Ancak görevli pek çözüm odaklı değildi. Paket teslimi ile ilgili her iki tarafında telefonuna bilgi mesajı ya da çağrı gelmemiştir. Bu hizmetin bedeli ayrıca ödenmiştir. Mağduriyetimin çözülmesi konusunda desteklerinizi rica ediyorum. Zira Yurtiçi Kargo hiçbir şekilde bu yönde bir eylemde bulunmak istemiyor.

Yurtiçi Kargo Logo
Yurtiçi Kargo01 Eylül 10:53

Efil D. Değerli Müşterimiz ; Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ

Efil
Efil02 Eylül 09:46

Merhaba, 01.09.2021 itibariyle kargomuz tarafımıza iade edildi. Tekrar gönderdik. 02.09.2021 itibariyle tekrar şubeye ulaştı ve alıcımız arandı, bugün teslim almak üzere yola çıktı. Dolayısıyla iki defa kargo ve hizmet bedeli ödemiş olduk. Bir önceki gönderimizde hala alıcımızın aranmadığını, ne alıcımıza ne de gönderen telefonlarına SMS bilgilendirme mesajı iletilmediğini bu nedenle iki defa ödeme yaparak aynı kargoyu iki defa göndermek zorunda kaldığımız için Yurtiçi Kargo tarafından mağdur edildiğimizi savunuyorum. Fazladan yapılan ödeme maliyetlerinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.

Yurtiçi Kargo Logo
Yurtiçi Kargo03 Eylül 09:53

Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize telefon no bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ Müşteri İlişkileri

Efil
Efil06 Eylül 08:33

İki gün önce arandım ve burada yazdığım konuları dinledi yetkili bayan. Tamam incelememiz sürüyor dedi. Henüz bir dönüş yapılmadı.

2 Yorum

Hayal
Hayal01 Eylül 21:55
 

Alıcı telefon bilgisi doğru girilmiş ise sistemleri otomatik arıyor.

Efil
Efil06 Eylül 13:00
 

2. Sefer yapılan ödemede alıcı arandı ancak 1. Sefer yapılan işlemde aranmadı. Bu nedenle arama kayıtları ve karşı tarafın çağrı aldığına dair varsa kayıtlarla dönüş yapılmasını aksi halde hizmeti almadığım anlaşılacağından mağduriyetimin bedel iadesi ile giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Benim Trendyol ve bebek arabası firmasından iki ayrı kargom vardı birisi teslim edildi. Diğeri teslim edilmedi. Teslim edilen kargomun içinden diğer beklediğim kargo ürünü çıktı aradım barkod hatası dendi diğer kargom geldiğinde gelir dendi Tam dedim ama kargo hareketlerine baktığımda 26 Kasım 11.57...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

"Alıcıya adreste ulaşılamadığından, adrese bilgi notu bırakılmıştır." Bakın bu bir yalan. Sen bana ulaşmak için ne yaptın? Sen tüm operasyonunu altyapını insan kaynağını kurmuşsun, indir - bindir araçlar, barkodlar İstanbul'dan İzmir'e kargoyu kapıma getirmişsin, son noktada senin kargo teslimat g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 13:47

Cuma günü vermiş olduğum 2071******49 numaralı kargom 4 gündür Etlik şubesinde bekliyormuş ürünün barkodu düşmüş ve paketim açılmış bugün aradım açıp telefonu geri kapatıyorlar. Son aramda ulaştım ve takip kodunu verdiğimde ürünün barkodunun düştüğünü yeşil bir mont mu diye sordular paketim açılmış ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 09:02

Yurtiçi Kargo hizmet veremediği bolge için hizmet veriyorum diyor eve teslim ücreti alıp teslim etmiyor. Karşıyaka İskele şubesinden kargo teslim ettim. Kargo teslim ederken kargo teslim günü çarşamba olduğunu görevli beyan etti. Daha önce de aynı sorunu yaşadığım için Fethiye şubesini aramaları kar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 10:37

28.08.2021 Cumartesi günü iş yerime gelen Yurtiçi Kargo Maraş Şubesi aracının "M***" isimli personeline bir adet kargo teslim ettim. Kargonun üzerine kendi adımı, T.C. kimlik numaramı, gideceği adresi, alıcının adını ve telefon numarasını yazdım. Paketi teslim alan arkadaşa da izah ettim sonrasında ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 15:57

2021 Mayıs ayında gönderdiğim bir kargoyu kaybettiler. İki ay boyunca belki barkodu düşmüştür bulursak haber verelim şu şubeyi arayalım bunu yapalım biz sizi ararız yok şöyle yok böyle diyerek oyaladılar. Sonuç olarak tabii ki bulamadılar. Tazmin talebinde bulundum önce talebi kaybettiler 2. Kez baş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 18:19

Bayramdan önce yolladım kargo daha ulaşmadı ve çözüm için hiçbir şey yapmıyorlar. Kargomun bulunup telefi edilmesini istiyorum. Ürünlerin barkodları silinmiş nasıl olabilir telefonları da açmıyorlar lütfen belirtelim şikayetimi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 13:10

Yurtiçi Kargo ila bir siparişim gelecekti kaç gündür İstanbul balmumcu şubesinde gözüküyordu, balmumcu şubesini aradım belki barkod kaybolmuş ola bilir dendi isterseniz varmış şubesi İzmir Şirinyer i arayın denedi, orayı da aradım bize ulaşmadı dedi telefondaki bayan, tekrar balmumcu şubesini arayın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Haziran 18:57

Kargomu başka bir yere teslim etmişler hiçbir şekilde bilgim olmadan ve beni hiç tanımadığım birisi arayarak kargonuz bize geldi diye bilgi veriyor. Israrla aramama rağmen Yenisahra Yurtiçi Kargo şubesi telefona bakmıyor. Kargom nerede belli değil. Kargoyu teslim alan kişi sağ olsun benimle barkod f...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mayıs 08:05

Yurtiçi Kargo, kargo takip hizmeti çalışmıyor. Kargomuz nerede bilinmiyor, ne zaman teslim edilecek belli değil... 1. Kargo takibi için çağrı merkezini arayıp 444 ***99 telefon numarası ile sorgulama yaptığınızda en sonda detayları dinlemek için 1 tuşlayın deniyor. 1 tuşladığınızda santral 1 diyor v...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi