21 Eylül #10934773

Yurtiçi Kargo Adresten Kargo Talebi Göndermeyin Almıyorlar...

20/09/2018 tarihinde çağrı merkezini arayarak adresten kurye talebinde bulundum ve 21/09'da kurye belirtiğim adrese geleceği yönünde bilgi iletildi. Gün içerisinde kurye gelmedi. Saat:17:00 civarı kurye gönderecek olan Maraş şubeyi arayarak kargoyu alacağını sordum. ,


personel size geri dönüş yapacağım dedi. 45 dakika bekledim ve geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradım Maraş şubeyi bizim ekranlarımızda kurye talep bilgisi yok dedi. Sesli yanıt sisteminde bağlanırken talebim olduğu yönünde bilgi aldım ve çağrı merkezinden teyit ettim dedim. Ekranlarımda görünmüyor dedi personel. Sistemde görünmüyor diyorlar ve işin içinden çıkıyorlar. Çözüm sunmak, müşteri memnuniyeti sağlamak adına yapılan tek bir teklif ya da bir cümle yok! Sonuç olarak kargomu gönderemedim ve konuyla ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Mutlaka kargolamam gerek bir üründü. Umrunuzda mı bu durum acaba? Şubelerinizin ilgisizliği çok şaşırtıcıydı. Hem adresten kargonuzu alırız diyorsunuz hem de almıyorsunuz. Suç bizde zaten ki size güvenip kurye bekliyoruz iş yerinde. Adresten alma uygulamanız yeterli düzeyde değilse lütfen bu uygulamayı kaldırım ki rezil olmayalım bizde.

Ferhat 166 Okunma

Cevaplar

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi24 Eylül

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize e-posta adresi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ Müşteri İlişkileri

  • Ferhat23 Eylül

    Halen bir arama bekliyorum tarafınızdan. Dönüş sağlanacaktır olarak burda ki şikayetinizi kapatıyorsunuz ama tarafımıza şikayetiniz ile ilgili bir dönüş yapmıyorsunuz. Geri dönüş anlayışınız telefonumu çaldırıp telefonu açma tuşuna basamadan kapatıp aradık ulaşamadık olarak talebi kapatmak değildir umarım. Her konuda rezilsiniz. Çözüme gitme konusunda bile rezaletsiniz.

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi21 Eylül

    Değerli Müşterimiz ; Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ Müşteri İlişkileri

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön