Yurtiçi Kargo Adreste Bulunamadı Yalanı!

Neslihan Neslihan14 Mayıs 15:24

Firmanız tarafından telefonuma gelen mesajda 12 Mayıs'ta kargomun teslim edileceği bilgisi gönderilmiştir. 12'sinde herhangi bilgilendirme ya da teslimat olmayınca yaptığım kontrollerde 11 Mayıs'ta dağıtıma çıkartıldığı ve aynı gün saat 22.30 civarında adresimde bulunmadığım için teslim edilmediğini ve gerekli notun bırakıldığına dair bilgi olduğunu gördüm ki asla böyle bir not yoktur. 

Mart ayında geçirdiğim Corona virüs ve astım hastası olmam sebebiyle evden çıkmam yasak ve adresimde bulunmamam mümkün değil. Çağrı merkeziniz ile görüştüm ne yazık ki her zamanki gibi "yapıcı, telafi edici ya da müşteriyi memnun etmeye yönelik ki bu sizin prensibiniz olmalı" düzgün bir netice alamadım. Hafta başından önce dağıtıma çıkartamayacaklarını ya da benim teslim almamı istediler. Kronik rahatsızlığı olan 7/24 evde duran  ve bu yüzden evde bulunmaması mümkün olmayan güvenlikli bir sitede oturan benim gidip almam mümkün değil. Evde benden başka 66 yaşında bulunan annemin de alması mümkün değil. Benim kadar az kargo kullanan e-ticaret sitelerinden bu kadar az alışveriş yapan ama her defasında aynı sorunları siz ve sizler gibi şirketlerin bu kadar şikayete rağmen bir arpa boyu yol alamaması akıl alır gibi değil. Her gün güncel olarak evde bulunmadığına dair not giriliyor ama bir zahmet araca alalım yalan söyleyerek mağdur ettiğimiz müşterimizin mağduriyetini giderelim, 40 yılın bir başı annesi Anneler Günü için bir şey beğenmiş onu da zamanında teslim edememişiz diye hiç mahcup olmasın demiyor. Hayır anlamıyorum yoğunlukmuş, ler artmış, türlü bahanelerle bin dereden su getiriyorsunuz. İnsanlar kan ağlıyor işsizlikten, iş yapamamaktan bu süreçten alnınızın akıyla çıkmak yerine hala bu kadar stresli ortamda bizi daha çok nasıl gerebilirsiniz bunu hesaplıyorsunuz resmen. En can alıcı nokta bir pazartesiden diğer pazartesiye kadar ürünü şubede bekletmek! Cezalandırır gibi, bize muhtaçsınız biz de edebimizle telafi etmek yerine yavuz hırsız misali size şart koşarız işinize gelirse deyip hafta başından önce olmaz deyip işten sıyrılmanız. Belki milyonlarca şikayet alıyorsunuz ama elemanınızın üzerinde hiçbir yaptırımınız yok demek ki bu kadar rahat ve sizlerden korkmadan hareket edebiliyorlar ne diyeyim bu da sizin yönetim beceriksizliğiniz demek ki tebrik ederim, nasıl olsa öyle ya da böyle karnınız doyuyor demek ki umurunuzda değiliz! Kargom elime ulaşmadığı takdirde güvenlik kamera görüntüleri ile yasal haklarımı arayacağımı buradan bildiriyorum!

Cevaplar

Yurtiçi Kargo Logo Yurtiçi Kargo 3 hafta önce

Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize telefon no bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ Müşteri İlişkileri

Yurtiçi Kargo Logo Yurtiçi Kargo 3 hafta önce

Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize e-posta adresi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ Müşteri İlişkileri

profile-icon Neslihan 16 Mayıs 16:37

107491695070 numaralı kargomu beni yalan taahhütlerle oyalayarak getirmediler. Bugün sözüm ona Kocaeli bölge müdürü taşkın bey isimli biriyle görüştüler şikayetim için bahse konu şahıs aynı elemanları gibi pazartesiden önce gelemeyeceğini söylemiş. Farklı bir firma tarafından gönderilen 176220625818 numaralı kargom 16.30 civarında bırakıldı ama aynı şube tarafından teslim edilmesi gereken 1 haftadan beri sırf bir inat uğruna şubede bekletilen ve teslim edilmeyen kargom bana teslim edilmedi. Bana açıklayın çünkü bu saçmalığı ve aymazlığı bir türlü anlamlandıramıyorum. Kapıma kadar başka bir ürünün teslimatı yapan Gölcük şubesi beklettiği ürünü defalarca aramam, sinir harbi içinde veryansın etmem, gönderici firmanın yazdığı ve acil teslim etmesini söylediği e-postaların nesi anlaşılmadı da müşteri olan bana, para ödeyen bana ürün neden teslim edilmedi.

profile-icon Neslihan 15 Mayıs 11:49

Bu şablon mesajı göndereli yaklaşık 24 saat oldu ne gelen var ne de arayan. Ne yapmaya çalışıyorsunuz Allah aşkına. Söylediğim şeyde gayet ciddiyim öyle klişe bir ikaz değil, bu akşama kadar elime ulaşmadığı takdirde yalanınızı ispatlayacağım 16.00 ile 22.30 arasındaki kamera görüntüleri ile dava açacağım and olsun. Emsal olurum belki benim gibi mağdur ettiğiniz hiçbir şekilde umurunuzda olmayan müşterilerinize.

Yurtiçi Kargo Logo Yurtiçi Kargo 14 Mayıs 16:00

Neslihan E. Değerli Müşterimiz ; Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler