26 Ekim 2016

Yurtiçi Kargo Yardımcı Olmuyor.

17 Ekim tarihinde Kırklareli Lüleburgaz şubesine ulaşan kargom dağıtıma çıkarılmayıp telefonla haber verilmeyip dönüp ben şubeyi 4 kere aradığım halde telefon açılıp yüzüme kapatıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi bildirdiğimde dönüş yapan hanımefendi yanlış adres girildiğini (güvenç apt. gücenç olarak yazılmış yani denilen yanlış tek harf olduğu halde) bu nedenle yardımcı olamayacaklarını gidip şubeden almam gerektiğini söylediler. Aklıselim her insan cadde sokak apt. no. doğru olduğu takdirde "güvenç"in "gücenç" olarak yazılmış olabileceğini tahmin eder. Ayrıca zaten ben sisteme girdiğimde adres yanlış olduğu için adres bulunamadı değil adrese gidildi evde kimse bulunamadı not bırakıldı deniliyor ki böyle bir şey kesinlikle Yok bütün bir gün evdeydik ve not falan da kesinlikle Yok. Yine buna rağmen tek isteğim bugün şehir dışındayım ancak evde kargoyu teslim alabilecek bir birey var...

Cansu 63 Okunma

Cevaplar

  • Cansu 26 Ekim 2016

    Tek bir ricam vardı bugün tekrar kargomu dağıtıma çıkarın ben şehir sıkında olduğun için alamayacağım ama evde teslim alacak biri var ama arayan hanımefendi prosedür gereği böyle bir şey olamayacağın gidip şubeden almamı ya da kargonun geri gideceğini söyledi. Yani yardımcı olmamak adına elinden geleni yaptı. Anlamadıpım bir noktada Silivri Yurtiçi Kargo şubesi kargoyu kapıya kadar getirip evde kimse olmadığında telefonla arayıp sanırım evde yoksunuz kargonuzu be yapalım diye sorarlarken Lüleburgaz şubesi telefon etme zahmetine bile girmedi ben kargomu aramasam haberim bile olmayacaktı şubede beklediğinden eğer hizmet sektöründe en iyilerden birisiyim diye hizmet veriyorsanız müşteri memnuniyeti anlayışı böyle olmamalı diye düşünüyorum. Keşke geri dönüş yapıldığında yardımcı olmak adına bir adım atılsaydı kusura bakmayın işinize gelirse gibi bir tavır takınılmasaydı... .

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi26 Ekim 2016

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize telefon no bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap