Yurtiçi Kargo Yanlış Teslimat Karşısında Şube Yetkilisinin Tavrı.

Ayşe A. |

Hepsiburada.com' dan aldığım kitap siparişi yanlış adrese teslim edilmiş. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo uşak şubesine gittim. Şube görevlisi bayan bizim sorumluluğumuz değil, Hepsiburada.com adresinin sorumluluğu dedi. Bunun üzerine ben Hepsiburada.com 'dan gelen maili gösterdim, adresimin doğru yazdığımı 07.10.2016 tarihinde gönderinin teslim edildiğini, teslim alanın ben olmadığımı söyledim. Ayrıca telefonuma da mesaj gelmedi.

Şube görevlisi bana dağıtıcının numarasını verdi. Bu durum benim meselem değil dedi. Bunun üzerine dükkandan çıktım. Son derece haklı olduğum bir konuda, bizlik bir şey değil demesi, herhangi bir çözüm üretme gayreti göstermemesi, suçu başkaca firmalara atması şikayet sebebimdir. Gereğinin yapılmasını talep ederim.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Başkasına Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ekim
    12:59

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize telefon no bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Yurtiçi Kargo Servisi AŞ

    Müşteri İlişkileri