Yurtiçi Kargo Yanlış Şubeye Yönlendirme Yaptı!

Yeşim H. |

Bu konu ikinci defa başıma gelerek internet üzerinden kargo takibi yapmam üzerine gözüme çarptı. Dün 16.00 civarı çağrı merkeziniz ile görüşme yaparak kargomun Yurtiçi Kargo Modoko şubeden iptal edilerek Kadosan şubeye yönlendirilmesini istedim. Kadosan şubeye bağlı bir adres olduğumuzu bildirdim. buna rağmen ilk konuşmamızdan sonuç alamadım. akşam 18.30 civarı tekrar arayarak 15 dk bağlanmak için zaman kaybederek müşteri temsilcinize bağlandım fakat kendisi yine bir çözüm bulamadı.

Firmanızı daha kargom gönderilmeden uyarmama rağmen hiçbir iyileştirme yapamadınız üzerine bugün Modoko şubeyi aradığımda, ancak yarın teslim edebiliriz sistemlerimiz değişti cevabını aldım. Firmanızla ciddi problem yaşıyoruz.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yeşim H.
    27 Kasım
    15:46

    siparişimin geç gelmesi ile ilgili hala bir çözüm yapılmamıştır. sadece şirket prosödürleriniz anlatıldı.

  • Yeşim H.
    27 Kasım
    14:46

    gecikme ile ilgili sorunum çözülmemiştir. sadece şirket prosödürleri anlatılmıştır.

  • 27 Kasım
    14:01

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri