Yurtiçi Kargo Yanlış Adrese Yapılan Teslimat!

Seda V. |

Yurtiçi Kargo firması internetten yaptığım alışverişin kargosunu kendilerinin bile bulamadığı bir yere teslim etti. 10 gündür kargomun akıbetini sorgulamak için sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum. Sürekli IVR'da bekliyorum ve söyledikleri tek şey şikayetin şubeye iletildiği, araştırılıp bana dönüş yapılacağı.

Müşteri hizmetlerinde ki arkadaşların şikayet süreçlerinden bilgileri bile yok. Eğer kargomu bulamazlar ise zararımı karşılayacaklarını ve bunu da tam 30 iş günü içerisinde yapacaklarını ilettiler. 30 iş günü nasıl bir geri ödeme sürecidir anlayabilmiş bile değilim.

Artık kurumsallığınızdan şüphe ediyorum.

Etiketler :

Başkasına Teslimat Kayıp Kargo/Gönderi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Ocak
    09:58

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.



    Saygılarımızla,



    Müşteri İlişkileri