08 Ocak 2014

Yurtiçi Kargo Yanlış Adrese Yapılan Teslimat!

Yurtiçi Kargo firması internetten yaptığım alışverişin kargosunu kendilerinin bile bulamadığı bir yere teslim etti. 10 gündür kargomun akıbetini sorgulamak için sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum. Sürekli IVR'da bekliyorum ve söyledikleri tek şey şikayetin şubeye iletildiği, araştırılıp bana dönüş yapılacağı.

Müşteri hizmetlerinde ki arkadaşların şikayet süreçlerinden bilgileri bile yok. Eğer kargomu bulamazlar ise zararımı karşılayacaklarını ve bunu da tam 30 iş günü içerisinde yapacaklarını ilettiler. 30 iş günü nasıl bir geri ödeme sürecidir anlayabilmiş bile değilim.

Artık kurumsallığınızdan şüphe ediyorum.

Seda V. 40 Okunma

Cevaplar

  • Yurtiçi Kargo Müşteri Temsilcisi09 Ocak 2014

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön