Semih Y. Teşekkür Mesajı

Teşekkür ederim

Yurtiçi Kargo Vip Hizmet Mağdur Ediyor!

Semih Y. |

12.01.2015 pazartesi günü saat 10 gibi Ankara'dan Erzurum'a bir kargo gönderdim, hızlı olması için "Vip" ile normal fiyatın 3 katından fazla ücret ödedim. Güya ertesi gün teslim edilmiş olacaktı, yollar kapalı ise en fazla 48 saat içinde ulaşacağını belirttiler. Android uygulaması ile takibe başladım.

Kargomun bir oraya bir buraya dolanıp durduğunu gördüm. Salı günü 11:08'de Erzurum TR. Mer. Ulaşan kargom Aziziye adlı bir şubeye gönderilmiş, oradan tekrar Erzurum TR. Mer. götürülmüş, sonra başka bir şubeye gönderilmiş...

48 saati geçti ancak hala alıcıya ulaşamadı. U** ile Ankara'dan Çin/Shenzen'e gönderim 48 saat içinde ulaşmıştı hem de Almanya üzerinden.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Semih Y.
    15 Şubat
    00:41

    Teşekkür ederim

  • 15 Ocak
    13:56

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.



    Saygılarımızla,



    Müşteri İlişkileri

  • Semih Y.
    15 Ocak
    10:35

    Şikayetime ertesi gün cevap verdiler. Gecikme için sorumlu kişilerin uyarıldığını söylediler.