Yurtiçi Kargo Vip Gönderiyi Teslim Etmedi, Hatasını Kabul Etti Ama Parasını İstedi!

Can G. |

İstanbul'dan çarşamba günü vip ile karşı ödemeli adrese teslim gönderilen evraklarım bana ulaştırılmadı, cumartesi şubeden gidip almam gerekti. Gönderici onlarca kez aradıktan sonra adrese teslim edilmediğini ve gönderinin şubede beklediğini öğrendi. Şubeye gittiğimde kargonun adrese teslim olmasına rağmen adrese getirilmemesinin bir hata olduğunu ve sebebini bilmediklerini belirttiler.

Bu süre içerisinde bana hiçbir şekilde ulaşılmaya çalışılmadı. Şube bu konuda hatalı olmasını açıkça kabul etmesine rağmen ne özür diledi ne de ücretsiz vermeyi teklif etti. Müşteri memnuniyeti politikasını sorduğumda, kargo görevlisi kaba bir şekilde 'bu kasa benim değil, 25 lira vermeden alamazsın' dedi.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Can G.
    16 Mayıs
    13:19

    Çözüme yönelik herhangi bir işlem yapılmadı, lütfen yanıltıcı not bırakmayınız. Ödemesini yaptığım 25 lirayı talep ediyorum.

  • 04 Mayıs
    12:22

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında yazılı açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri