Yurtiçi Kargo Ürünü Doğru Adrese Götüremiyor!

Cihan Ç. |

Hepsiburada'dan tarafıma gönderilen arızalı ürün fatura adresi farklı olduğu için yanlış adrese gitti. Ürün daha adrese ulaşmadan Hepsiburada'ya bilgi verdim ve doğru adresi iletmelerini sağladım. Ürün doğru adresin bağlı bulunduğu şubeye transfer oldu ve günlerdir o şubede bekliyor.

4 kez genel merkeze şikayette bulundum. Merkez geri dönüş yaptı binbir özür diledi, kargonun teslim edileceğini söyledi ve kargo hala bekliyor. Şube hala kargoyu teslim etmiyor, bahaneleri ise, ellerinde adres bilgisi olmamasıymış.

Madem ellerinde adres bilgisi yok, o kargo neden o şubeye gelmiş, neden başka bir şubeye gelmemiş diye sorduğumda ise, prosedür gereği yanıt veremiyorlar. Şube merkezden yetkili.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Haziran
    17:33

    Müşterimize ilgili birimiz tarafından 30.06.2014 tarihinde görüşülerek gerekli açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri