Yurtiçi Kargo Ürün Teslimimi Yapmıyorlar!

İsa T. |

Ben 04.12.2014 tarihinde N11.com isimli siteden alışveriş yaptım ve Yurtiçi Kargoyla siparişimi göndereceklerdi. Kargo takibini internet üzerinden sürekli olarak takip ettim ve 05.12'de Çiğiltepe Mamak şubesine kargo geldi.

06.12 günü baktığımda ise sınırlı teslimat günü yazdı ve yine getirmediler. 07.12 pazar olduğu için kapalıydı ancak 08.12 günü de herhangi bir kargo gelmedi N11 sitesi yetkilisiyle görüştüğümde 09.12 günü kargonun geleceğini Çiğiltepe şubesiyle görüştüğünü söyledi. 09.12 günü kargo takipten baktığımda adres yanlış yazıyordu müşteri hizmetlerini aradım hatanın kendilerinde olduğunu adresin yanlış olmadığını kabul etti bugün 11.12 kargo hala gelmedi.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Teslim Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsa T.
    19 Aralık
    16:15

    Firma müşteri hizmetleri genel olarak iyi ama şubeleri hakkında aynı şeyi söyleyemeyeceğim.

  • 13 Aralık
    08:51

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri

  • 12 Aralık
    18:25

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.




    Saygılarımızla,




    Müşteri İlişkileri

  • İsa T.
    11 Aralık
    13:08

    Biraz önce firma tekrar aradı yarın getireceklerini söyledi..