Yurtiçi Kargo Ürün İade İçin Kargonun Gönderilmemesi!

Fatih A. |

Eve adresine bir sipariş verdim. Gelen siparişimi yanlış verdiğim için iade etmek zorunda kaldım. Kargoyu teslim almadım geri iadeyle gelen adrese gönderilmesini istedim. Normalde geri iade süresi, kargo size ulaşamadığı takdirde 3 gün süreyle şubede bekletilir ve talep olmazsa göndericiye iletilir. Fakat, Yurtiçi Kargo 05.12.2014 tarihinden beri ürünü kargoda bekletiyor toplamda 7 gün olmuş ve şuan kargoda bekliyor, şube telefonlara bakmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradım. 3 gün içinde gönderilecektir diyorlar onay lazım diyorlar. Alakası yok onayla ürünü aldığım şirketin müşteri temsilcisiyle görüştüm bizimle alakalı onay verme söz konusu değildir dediler. 3 gün sonra gönderilmesi gerek.

Etiketler :

Şube Erişim Şube Personel Davranışı Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Aralık
    09:10

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.



    Saygılarımızla,



    Müşteri İlişkileri