Yurtiçi Kargo Tüm Günümü Mahvettiler!

Buket Ç. |

Asus firmasına gönderilmek üzere evden alımlı kargom vardı. Cumartesi günü kayıt bıraktım ve bugün (Pazartesi) alınacaktı. Tüm günümü evde hapis geçirdim ve defalarca da aradım Müşteri hizmetlerini. Kargoyu almak üzere Balipaşa Yurtiçi Kargo Şubesinden biri gelmiş ama bana kağıt bırakıp gitmiş. Zile basılmamış. Komşumuz görmüş ve bize seslenip kağıdı getirdi.

Bunun üstüne son kez çağrı merkezini arayıp evde olduğumu ve tekrar gelmelerini söyledim. Gelen kişinin de neden zile basmadığını sordum. Bali Paşa Şubesi'ne ulaşılamadığını ancak gelebileceklerini belirttiler.

Az önce Müşteri Temsilcisi aradı ve tekrar kargo için bugün politikaları gereği gelemeyeceklerini söyledi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde etseniz de birşey değişmez dedi.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Teslim Personel Davranışı Geç Teslimat Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Buket Ç.
    11 Şubat
    11:23

    Asus dan aradilar ve fatura fotokopisinin içinden çıkmadığını söylediler.

  • 04 Şubat
    13:33

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.




    Saygılarımızla,




    Müşteri İlişkileri