Yurtiçi Kargo Teslimde Kimlik Numarası İstedi.

Eren T. |

14 Ağustos 2015 tarihide "kitapyurdu.com" adresinden sipariş verdiğim kitaplar kapıma kadar gelmiştir. Gelen teslim elemanı TC kimlik numaramı yazmak isteyince TC kimlik numaramı vermedim. Nüfus cüzdanımı gösterdiğim halde TC kimlik numaramı vermediğim için kargomu teslim alamamış bulunmaktayım. Firmaya çağrı merkezine bu durumu ilettiğim halde TC kimlik numaranızı vermeden kargonuzu teslim alamazsınız geri göndeririz şeklince cevap aldım.

Etiketler :

Teslim Personel Davranışı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Eren T.
    14 Ağustos
    15:09

    Açıklama tekrardan t. c. Kimlik numaramı vermeden kargonun teslim edilmeyeceği yönündeydi. Yasal olmadığını söylediğim halde gerekli yerlere başvurun gibi bir cevap aldım. Yurtiçi kargonun bu davranışı hiç hoş değildi ve alışveriş yaptığım Kitapyurdu.com a bu durumu ileteceğimden emin olabilirsiniz.

  • 14 Ağustos
    15:04

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri