Yurtiçi Kargo Teslimatı Zamanında Yapmıyor.

Ufuk Y. |

Yurtiçi Kargo ile gönderilen ürünümün kargo süresi 1 gün yazmasına rağmen bana bu gün teslim edemeyeceklerini pazartesine kaldığını söylüyorlar. Kendim giderek ürünümü almak istediğimde ürünümün transfer merkezlerinde olduğu ve oradan alamayacağım söyleniyor. İnternet sayfalarında ise Kaynarca şubelerinden gönderi aracına yüklendiği söyleniyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bana standart bilgi vermek dışında yardım edemeyeceklerini söylediler.

Hem internet sayfalarında gönderi sorgulama sayfalarında insanları yanılttıklarını düşünüyorum, hemde vaat edilen sürede ürünü ulaştırmadıklarını ve gerekli yardımı yapmadıklarını düşünüyorum.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ufuk Y.
    07 Nisan
    12:21

    yine sadece standart bilgiler verildi.

  • 07 Nisan
    11:25

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.
    Saygılarımızla,
    Müşteri İlişkileri