10 Eylül 2013

Yurtiçi Kargo Teslimatı Yapmıyor!

Limango'dan almış olduğum ürünlerin bir kısmı 05.09.2013 tarihinde Yurtiçi Kargo Şubesine geldi, kargoya telefon açtığımda kargomun telefon ihbarlı olduğunu şubeye gelip almam gerektiği söylendi. Aynı gün saat 16,30'da şubeye gittiğimde kargomun dağıtıma çıktığı ama paketimin geri geleceği yarın tekrar gidip şubeden almam gerektiği söylendi.

limango ile yapılan görüşme sonrasında hatanın kargo şirketinden kaynaklandığı durumun düzeltileceği aynı gün söyledi. Bugün itibari ile aradan 6 gün geçti bugün yine kargoyu aradım eleman yetersiz diye bir mazeret ortaya atıyolar. Böyle bir personel gerçekten çok şaşırtıcı.

Nagihan 48 Okunma

Cevaplar

  • Nagihan 11 Eylül 2013

    Dün yazmış olduğum şikayet mesajı üzerine yurt içi kargo genel merkez tarafından aradım sorunu çözmek için yardımcı olmaya çalıştılar fakat kırklareli şubesindeki personel kargonun iki defa dağıtıma çıktığı fakat bana ulaşılamadığı bildirildi kargo dağıtıma çıkmış olsa adresime bir haber kağıdı bırakılması ya da telefonla bildirimde bulunulması gerekmiyor mu, kaldıki teslimat adresim iş yeri adresim iş yerim de devlet kurumu bana gelen kargoda kimsenin mi haberi olmaz ???? 24 saat kapıda polis bekliyor hiç mi görmedi ??? şimdi bana tekrar kargoya gidip almam söyleniyor kargonun hatasının faturası bana yükletiliyor bu nasıl bir müşteri memnuniyeti politikasıdır, burada çalışan personel nasıl bir personeldir ki merkeze bildirdiği beyanlar bile doğru değil

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi11 Eylül 2013

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön