14 Ekim 2016

Yurtiçi Kargo Teslimatı Yapmıyor...

Firmanın tarafıma gönderdiği mesajda kargonun tahmini 11/10/2016 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak kargonun 12/10/2016 tarihinde geldiğini öğrendim. Söz konusu iki gün evde beklememe rağmen, kargo teslim edilmedi. Bilgi notu bırakılmamıştı. Durumu firmaya bildirdim. 13/10/2016 tarihinde, teslimat elemanı olduğunu zannettiğim birisi, önemli bir toplantı ortasında aradı. Ara verildiğinde kendisine ulaşamadım. Saat 18:56'da Bilecik şubelerine gittim. Elemanları, kargomu veremeyeceğini, yarın tekrar şubeye gelmemi söyledi. Şikayetimi yineleyeceğimi söylediğimde, 'keyfimizden kargonuzu teslim etmiyor değiliz' gibi kabaca bir üslupla arkamdan söylendi. Eve gelip sisteme baktığımda, saat 19:20'de evde bulunamadığımız ve bilgi notu bıraktıkları ibaresini gördüm. Eşim ve çocuklar evdeydi. Yine bilgi notu yoktu. Firmaya şikayet yazmaya uğraşıyorum, ancak sitelerinde şu anda bir sorun var.

Hakan 106 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 15 Ekim 2016

    Şikayetime ilişkin hiçbir çözüm yapılmadı. Dağıtım elemanınız 14.10.2016 tarihinde apartmanın dış kapısına gelip bilgi notu bırakmış. Bilgi notunda 13.10.2016 tarihi saat 14.00'da bana ulaşamadıklarını söylüyorlar. Buna en hafif tabirle sahtekarlık denilir. Şikayetimi yazdığımda böylr bir notun olmadığımı söylemiştim. Şubeye gittiğimde gönderimin 13.10.2016 tarihi saat 18.56 civarında teslim edilmediğini söylemiştim. Hemen ardımdan saat 19.10'da sisteme adreste bulunamadığımdan teslim edilmedi bilgisi giriliyor. 15.10.2016 tarihinde ailecek evde olduğumuz Sabah saatlerinde elemanınız yine bizi evde bulamıyor ve sisteme evde bulunamadığından teslim edilmedi giriyort. Yeter artık Lütfen kargoyu gönderici firmaya geri gönderim. Hakkınızda gerekeni yapacağım.

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi14 Ekim 2016

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize e-posta adresi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön