Yurtiçi Kargo Teslimatı Geciktiriyor.

Emre K. |

213373199347 no.lu gönderim 08.12.2014 15:14'de Kayseri’den teslim alınmış olup 11.12.2014
15:30 tarihinde hala elime ulaşmamıştır. 444 99 99 no.lu telefondan 10.12.2014 tarihinde müşteri temsilcisi yaptığım görüşmede kargonun kayıp kargo olarak kayıt geçtiğini bunu düzelttiklerini ve 11.12.2014 tarihinde kargonun teslim edileceği bilgisi tarafıma bildirildi.

11.12.2014 müşteri ilişkileri ve daha sonrada 0212 395 25 08 no.lu telefondan H** hanım tarafından aranarak kargonun aynı şubede 3 kez indirilip yüklendiğini bugün iş sıkışıklığı nedeni ile de yarına ancak teslim edecekleri bilgisi tarafıma bildirildi. Bu nasıl kötü bir çalışma yöntemidir.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emre K.
    12 Aralık
    15:03

    Bügün sabah aradınız ve kargomun bugün kesinlikle ulaşacağı bilgisi verildi.şu an oldu hala kargom ulaşmadı.Şubeyi arıyorum telefonu kaldırıp sonra kapatıyorlar.Müşteri ilişkilerini tekrar aradım kargomun yetişmeyeceğini yarın teslim edileceğini söylediler tekrar.ben hergün sizi mi beklemek zorundayım.yarında çalışıyorum gelirsiniz evde bulamadık der gidersiniz.Beceremiyorsanız Aras yada Sürat kargoya verin onlar hemen ulaştırır kargomu.Lanet olsun sizin gibi firmaya

  • 12 Aralık
    10:04

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.



    Saygılarımızla,



    Müşteri İlişkileri