14 Eylül 2013

Yurtiçi Kargo Teslimatı Geç Yapıyor!

Hızlı gönderi ile siparişini verdiğim ürünlerin 2 gün sonrasında ancak Yurtiçi Kargo dağıtım şubesine (Payas) gelmesi yetmezmiş gibi 10:37 dağıtıma çıkarılan kargo ile ilgili olarak saat 18:00 sularında telefon ile şubeye ulaşmam neticesinde;

- İlk olarak teslimatı yetiştiremediklerine dair yanlış beyanları.
- Sonra yaklaşık 10.000 kişinin ikamet ettiği lojmanlar bölgesine dağıtımlarının haftanın Salı ve Cumartesi günleri gerçekleştirildiğini belirterek müşteriye verdikleri değere.
- Sonra istersek uzaklığı 10 km kadar olan dağıtım şubesine gelerek elden alabileceğimi söyleyecek kadar duyarsızlıklarına.
- En sonunda evimden 2 km olan lojmanlar girişine getireceklerini ancak getirmediklerine şikayetim var!

Oğuz 38 Okunma

Cevaplar

  • Oğuz 14 Eylül 2013

    bir de bu standart cevaplar yerine ?ikayete ozel cevaplar verilmeli.

  • Oğuz 14 Eylül 2013

    koskoca musteri iliskilerinin sorunun cozumu icin onerdikleri sey : bolge mudurlugunu arayin oldu. biz proseduru aktarmakla yukumluyuz diyorlar. halbuki kurumsal ve musteri odakli bir firma(yurtici kargo kesinlikle degil) bolge mudurlugunden ilgilileri size yonlendirelim olmasi gerekirdi.

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi14 Eylül 2013

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön