Yurtiçi Kargo Teslimat Sorunu-Müşteri Hizmetlerinin Sorun Çözmemesi!

Yasemin K. |

Sipariş ettiğim ürünü iş adresime teslimat yapamayacaklarını kargocu arkadaşlarının adresime teslim yapmak istemediklerini ve kendi belirttikleri şubeden almamı istediler. Daha sonra ev adresime yönlendirdim ancak o gün evimde kimse olmadığı için ev adresime yakın şubeye iade olmuş. 02123952898'arayan bayan genel müdürlükten aradığını bildirdi. Bir daha bu ürünü size nasıl teslimat yapalım diye sordu ertesi gün evimde insan olucak tekrar yollayabilirsiniz dedim. Tamam ben yönlendireceğim dedi. Tekrar kontrol ettiğimde bunun olmadığını gördüm. 444 9 999 u aradım durumu bildirdim böyle bir şey olmayacağını gelip almam gerektiğini söylediler. Çalışıyorum alamam dememe rağmen yardımcı olunmadı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yasemin K.
    22 Ağustos
    17:19

    Teslimatı bana bir türlü yapılamayıp şubeye geri dönen kargomu almaya gittiğimde kötü bir manzarayla karşılaştım. Şubede kargolarla ilgili bilgileri bilgisayarına giren bayan arkadaş öncesinde yapmış olduğu telefon görüşmesi sonrası gayet sinirli bir şekilde kargo paketleri bilgilerini girip kargo paketlerini gelişigüzel fırlatarak yere atmaktaydı. Biz o kargolara para veriyoruz ve içinde kırılacak bozulacak ürünler olabileceğini de göz önünde bulundurursak ne olursa olsun o şekilde yere atılmaması gerektiği taraftarıyım. Bununla ilgili personellerinin gerekli özeni göstermesi konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum. Bahsettiğim yer Yurtiçi Kargo haznedar şubesi...

  • 22 Ağustos
    12:07

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri