22 Ekim 2016

Yurtiçi Kargo Teslimat Sıkıntısı!

İstanbul'dan Manisa'ya bana kargo gelecek. Perşembe günü kargoya verildi. Cumaya benim elime ulaşması gerekiyor. Bununla ilgili şirket tarafından mesaj ile bilgilendirme de geliyor. Cuma günü saat 13:04'te 'kargonuz teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmış' diye mesaj geldi. O sırada evde değildim. Hemen annemi aradım evden çıkmaması için ve akşama kadar evdeydik.

Yurtiçi Kargo eve geldiğinde kapıya not bırakıyor geldik bulamadık diye. Bunu biliyorum ve resmen bizim eve uğranılmadı benim evime gelinmedi. Çalışanlarınız o kadar uyanık ki. Akşama kadar gelmeyince pazartesi gelecektir herhalde diye iyi niyetli düşündüm fakat hiçte iyi niyetli düşünemiyorum artık çünkü akşam şu mesajı aldım. Saat 20:12'de 'Kargonuzu 3 iş gününde Mesir birimimizden teslim alabilirsiniz. Ben niye alıyorum kardeşim? İnanın 5 dk'lık mesafe niye getirmiyorlar. Bu durumu lütfen çözünüz.

Esra 168 Okunma

Cevaplar

  • Esra'nın Teşekkür Mesajı25 Ekim 2016

    Teşekkür ediyorum.

  • Esra 25 Ekim 2016

    Ege Bölge Müdürlüğündeki görüştüğüm bayan yardımcı oldu. Ona teşekkür ediyorum. Şube müdürü ile görüşme sağladı ve hızlı bir şekilde kargom ulaştı. (Eve gelmemişler diye şikayet etmiştim fakat şirket politikasınca apartman kapısına gelinip sadece zile basılıyor. Zilde birçok apartmanda çalışmaz. Eğer geldik diye aranmak istiyorsak ek ücret vermeliymişiz. Neden ek ücret ödüyeyim ki bunun için. İletişim problemi olarak aklımda kalıcak sadece. ) Sonuç olarak eve geldiklerini şans eseri apartman kapısında gördüm. Maalesef ve tekrar aynı şeyi yaşamamak için aynı zamanda aranmak içinde ek ücret vermeyeceğim için gönderimlerin için farklı şirket tercih edeceğim. Ege Bölge Müdürlüğüne teşekkür ediyorum.

  • Esra 22 Ekim 2016

    Ve ben o maile şöyle yanıt verdim. Lütfen firmaya bunu da iletir misiniz. Merhaba, beni 13:14'de aramışsınız. Bana ulaşamadığınız için 2 defa daha aranma hakkım var fakat ilk aramadan sonra arama yapılmadı. Arama gelmeyince 14:08'de müşteri hizmetleri numaranızı 444 9 999 aradım ve bilgi almak istedim. Yunus isimli müşteri hizmetleri personeliniz ile görüştüm ve kendisinden şu bilgileri aldım. Aşağıda belirttim. Ve beni tekrar aramalısınız. Arkadaşımız şikayet bilgilerime ekran kaydından ulaştı zaten ve aynen dediğini aktarıyorum. Ulaşılamadıysanız eğer bizim tarafımızdan tekrar 2 defa daha aranacaksınız periyodik başka bir zamanda toplam 3 defa bizim tarafımızdan aranacaksınız eğer çağrılar açılmadığı zaman 3'ünde de eğer size ulaşamazlarsa haliyle bir daha tekrar aramayacaklardır fakat ilk hakkınız gitmişse 2 hakkınız daha bulunmakta. Yani bizim tarafımızdan tekrar dönüş olacak. Ben kargomu bekliyorum sizden dönüşte değil. Lütfen konu ile ilgili şube ile görüşüp kargomu getirmelerini rica edebilir misiniz? İyi çalışmalar 22 Ekim 2016 13:54 tarihinde yazdı: Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz telefon numarasından tarafınıza ulaşılamamıştır. İlginiz için teşekkür eder, işbirliğimizin daha güzel günlerde devam etmesini temenni ederiz. Bilgi ve müdahale gerektiren durumlarda 444 99 99 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, yurtiçi Kargo Müşteri Hizmetleri www.yurticikargo. Com 444 99 99

  • Esra 22 Ekim 2016

    Bana 13:54'de Yurtiçi Kargo tarafından şöyle bir mail geldi. --- Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz telefon numarasından tarafınıza ulaşılamamıştır. İlginiz için teşekkür eder, işbirliğimizin daha güzel günlerde devam etmesini temenni ederiz. Bilgi ve müdahale gerektiren durumlarda 444 99 99 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, yurtiçi Kargo Müşteri Hizmetleri www.yurticikargo. Com 444 99 99

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi22 Ekim 2016

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize e-posta adresi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön