21 Ekim 2016

Yurtiçi Kargo Teslimat Sıkıntısı...

Ayın 5'inde Vezirçiftliği şubesine ulaşan kargom tam 15 gün boyunca dağıtıma çıkarılmamış olup her gün farklı bahanelerle şubede beklettiler. Alıcı ürünü kabul etmedi, alıcı adreste bulunamadı, adres hizmet alanı dışı gibi her gün farklı notlar düştüler. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefona cevap veren olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım her seferinde kayıt oluşturup ilgileneceklerini geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat çözüme ulaşamadım geri dönen de olmadı. Ayın 20'sinde son olarak alıcı ürünü kabul etmedi diyerek çıkış şubesine geri yönlendirdiler kargomu. Alıcı bensem benim durumdan niye haberim yok. Müşteri memnuniyetinden bahseden Yurtiçi Kargo'nun müşteri memnuniyeti anlayışı bu mudur?

Halil 521 Okunma

Cevaplar

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi22 Ekim 2016

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize e-posta adresi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön