Yurtiçi Kargo Teslimat Problemi!

Ayşe Ö. |

Yaklaşık 5 yıldır sürekli ve online alışveriş yapan biri olarak çok sık Yurtiçi kargoyu tercih etmekteydim. Uzun vadeli müşteri anlayışına göre bence firma olarak biraz esnek olabilirsiniz. Benim son derece önemsediğim ve uzun süredir beklediğim bir kargoyu hem söylenilen tarihte teslim etmedikleri gibi hem de bir sonraki gün anneme soyadınız aynı değil mazeretiyle teslim edilmemiştir.

Benim evime benim kargom verilmeyip birde aradığımızda son derece müşteriyi önemsemeyen bir konuşma sergilenmektedir. Biz varsak siz varsınız bizler gibi sık kargo tercih eden müşteriler bunu yaşıyorsa gerisini düşünmek bile istemiyorum.

Etiketler :

Teslim Personel Davranışı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Mayıs
    18:59

    Müşteriye mail ile açıklama yapıldığında;

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri