Yurtiçi Kargo Teslim Etmediği Kargomu Teslim Edilmiş Gibi Gösteriyor!

Evrim T. |

Tendyol.com'dan aldığım ürün, Tredyol sitesindeki kargo takipte 10.01.2014 saat 10:00'da adresime ve üstelik şahsıma teslim edildiği yazmasına rağmen teslim edilmemiştir. Yurtiçi Kargo'nun kendi sitesinde ise son işlem tarih ve saati 11.01.2014 / 09:32 olarak görünmektedir.
Bu çelişkili iki saat ve tarihe rağmen, kargomun o tarihlerde evde kargo bekleyen anneme teslim edilmeyip apartman görevlisine bırakılmış olabileceği düşüncesiyle ( daha önce kargo şirketi tarafından böyle bir teslimat yapılmıştı malesef) .

Apartman görevlisine sormama rağmen onlar da böyle bir kargo teslim almamışlar. Zaten adrese ve kişiye teslim yapmak zorunda olduğundan böyle bir teslimat şekli kabul edilemez!

Ürünümün gönderi tarihi ve saati 09.01.2014 - 10:55, numarası: t566954, kodu: 190571566954 olarak görünmektedir. Teslim almadığım ürünün acilen bulunmasını, tarafıma teslimini, zayı veya kayıp durumunda zararımın tazminini talep ediyorum.

Sorunum en kısa sürede çözülüp tarafıma bilgi verilmediği takdirde şirketiniz hakkında yasal işlem başlatmak zorunda kalacağımı üzülerek bildiririm.

Etiketler :

Teslim Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama Kayıp Kargo/Gönderi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Evrim T.
    18 Ocak
    10:54

    Herhangi bir çözüm üretilmedi. Haftasonuna denk gelen olayı haftabaşı pazartesi günü şahsen çözdüm. Kargonun Kozyatağı şubesine bizzat giderek ürünümü talep ettiğimde teslim ettiler. Sistemde yanlışlık olduğunu ileri sürdüler ancak ben bu mazereti hâlâ kabuledilebilir bulmuyorum.

  • 13 Ocak
    13:50

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.
    Saygılarımızla,
    Müşteri İlişkileri