27 Ekim 2016

Yurtiçi Kargo Teslim Edilmiyor Firma Çok İlgisiz...

20.10.2016 tarihli İstanbul çıkışlı kargo tarafıma İzmit'e bir türlü teslim edilmedi. İzmit Marina şubesi sözde adresime gelip beni bulamamışlar ve kargo şubede bekletilmektedir. Adresime her hangi bir ihbar notu bırakılmamıştır. Ben her gün evdeyim ve kargo gelmedi. Sitemizdeki güvenlikte kargonun gelmediğini söylüyor. Yurtiçi Kargo adrese gelmeyip, adreste bulunamamıştır diyerek kargoları şubelerinde bekletiyorlar ve herhangi bir bilgi vermiyorlar.

Müşteri temsilcileriyle görüştüm şikayet kaydı oluşturdular bana en kısa sürede geri dönüş sağlayacaklarını söylediler. Ama geri dönüş sağlanmadı. Tekrar aradığımda şikayet kaydı oluşturulmamış cevabı aldım. Genel müdürlüğe genel olarak şikayetimi bildirmek istedim bana Kocaeli bölge müdürlüğü numarasını verdiler. Orayı aradığımda telefona cevap veren kimse yok. İzmit marina şubeyi arıyorum yine telefona cevap veren yok.

Bilgin 244 Okunma

Cevaplar

  • Bilgin 29 Ekim 2016

    8 gündür teslim edilmeyen kargomla alakalı 3 defa şikayet kaydı oluşturdum. Bu saydaya da şikayetimi bildirdim. 1 kez bana geri dönüş sağlandı sorunu çözeceklerini söylediler. Amane yazık ki sorun çözülmedi. Kargoyu adrese getirmedikleri gibi adreste bulunamamıştır notu düşülerek kargoyu şubelerinde bekletiyorlar. Genel müdürlüğü arıyorum bana bölge müdürlüğünü aranami söylüyorlar ama bölge müdürlüğü cevap vermiyor. Şubeleri cevap vermiyorlar. Müşteri temsilcileri sürekli ekranlarında şu an için problem var daha sonra arayın diyorlar. Ben yetkili biriyle görüşmek istiyorum ama kimseye ulaşamıyorum. Ücreti ödenmiş kargo bir türlü adresime teslim edilmedi. Yurtiçi Kargo firmadından beni mağdur ettikleri için şikayetçiyim

  • Bilgin 28 Ekim 2016

    Bana hala kargo teslim edilmedi. Bu kadar zor mu adresime kargoyu teslim etmek?

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi27 Ekim 2016

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize telefon no bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön