Yurtiçi Kargo Teslim Edilmeyen Kargo...

Selçuk Ö. |

4 gün önce 2 farklı kargo firmasından teslimatım vardı Adana'dan Sinop"a Yurtiçi Kargo firması gelen adrese teslim olan teslimat tarafıma ulaştırılmamış ayırca hiçbir bilgi verilmemiştir. Kargo takip ile kontrol ettiğimde şubeden alınız yazıyor. Diğer kargo firması zamanında teslimat yaparken bu şube hiç teslimat yapmadı. Öncelikle şubeyi aradım birkaç kere telefonu açan yok. Merkezi aradım durumu bildirdim derhal sorun çözülecek, tarafınıza bilgilendirme yapılacak denildi ne gelen kargo var ne bir bilgilendirme. Web sitesinden form bile yolladım dönüş yok. Firmanın tutumunu sabırla bekliyorum.

Etiketler :

Teslim Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selçuk Ö.
    08 Ağustos
    19:18

    Gelişmeler şöyle oldu; herhangi bi mail olarak dönüş yaşanmadı. Kargo internet üzerinden cumartesi günü; ilk sevkiyatta gönderilecektir yazıyordu. Pazartesi günü akşam üzeri telefonla çağrı merkezini aradım şikayetimi tekrar ettim şubeyi aradık bugün teslim edilecek dediler diye söyledi, fakat ne arayan ne gelen oldu. Sinop şubesini telefonlarına hiçbir zaman bakmıyor teslimatta yapmıyor. Biraz araştırdım internet üzerinden bu konularda özellikle Sinop merkez şubesinde çok mağduriyet yaşanmış. Ne genel merkezi ne şubesi müşteri memnuniyeti, çözüm üretme, hizmetlerini yerine getirmek adına harekette bulunmamıştır. Ben ve çevremin bu firmadan uzak durmasını sağlayacağım.

  • 06 Ağustos
    18:17

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize e-posta adresi üzerinden geri bildirim yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Yurtiçi Kargo Servisi AŞ

    Müşteri İlişkileri