Yurtiçi Kargo Teslim Edilmeyen Kargo!

Hale Özlem Ş. |

10.01.2014 saat 20.41 de bana Yurtiçi Kargo'dan gelen "adresinizde size ulaşamadık... ... " mesajına istinaden bugün Bakkalköy şubesini aradım. Evde 24 saat bir yetişkinin ve yanında 2 çocuğun olduğunu, hatta geçen hafta home office çalışmamdan dolayı evde olduğumu ama kargo gelmediğini söylediğimde; kapıma not bırakıldığı söylendi.

Böyle bir not ne evimin kapısında, ne bina kapısında asılıydı. Güvenlik ile de konuştum, kargo beklediğimi söyledim ancak kargo girişi olmadığı bilgisini verdi. Buna rağmen gelindiği iddia ediliyor ve 2. kere uğrama yapılamayacağından şubeye gitmem isteniyor. Yani diyorsunuz ki "çok fazla alternatif var, siz en iyisi başka firmayla çalışın! ".

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ocak
    14:17

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.



    Saygılarımızla,



    Müşteri İlişkileri