Yurtiçi Kargo Telefonlara Bakmıyorlar, Geleceğiz Diyip Gelmiyorlar!

İlhan S. |

4-5 gündür arıyorum 1 kere bile telefona bakmadılar. Kargomu almaları için kayıt bırakıyorum gün içinde akşam 17.00'ye kadar alacağız diyorlar. 4 gün 5 gündür aynı şeyi söyleyip kargoyu almaya gelmiyorlar. Merkezi arayıp şikayet formu oluşturdum bana geri dönmüyorlar. En sonunda kendi kargomu kendi imkanlarımla götürmek zorunda kaldım. Tekrar şubelerine gittim (Marmaris Beldibi şubesi) numaralarını istedim, çağrılara cevap vermediklerini söyledim, oradaki beyefendi "her telefona cevap veriyoruz" dedi. Kargom geldi, 1 haftadır arıyorum hala telefonuma cevap veren yok, kargomu kendim takip ediyorum ve tekrar şubeye gidip kendim ilgilenmek zorundayım. Telefonda 1 tane muhatap bulamıyorum kendime. Genel merkezleri bile şikayet alıyorlar ama konuya müdahale edemiyorlar. Bu arada kargo şubesinde çalışan "bu bölgede yönetim problemi var tüm aksaklıklar o yüzden yaşanıyor, yapacak bir şey yok" dedi.

Etiketler :

Şube Erişim Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ağustos
    14:40

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize telefon no bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Yurtiçi Kargo Servisi AŞ

    Müşteri İlişkileri