16 Kasım 2013

Yurtiçi Kargo Telefon ve Maillere Cevap Verilmemesi!

Teslimat süresi 24 saat yazmasına rağmen tarafıma gönderilen dosya 4 gün şubede bekletilmesi neticesinde giderek teslim aldım. Geç teslimatın nedenini sorduğumda o bölgeye servisleri olmadığını iki gün daha beklemem gerektiğini kaba bir şekilde şikayetim varsa 4449999 telefonu aramam söylendi. Ama o numarada saatlerce müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerimize hizmet veriyor. Anons dinletmekten başka bir şey yapmıyor.

Nedim B. 44 Okunma

Cevaplar

  • Nedim B.19 Kasım 2013

    ayrıcada bu konuyla ilgili olarak bu ilk şikayetimde daha öncede firmaya konu ile ilgili şikayetlerim olmuştur

  • Nedim B.19 Kasım 2013

    verilen bilgiler ikna edici olmaktan çok uzak. çünkü yapılan bilgilendirmede 'şikayetiniz ilgili departmana iletilmiştir' sürekli aynı cevap verilmekle birlikte herhangi bir işlem yapılmadığı görülmektedir. aksi takdirde müşteri tersleyen bir çalışanın ismi sorulmadan ne işlem yapılabiirki.

  • Yurtiçi Kargo Müşteri Temsilcisi18 Kasım 2013

    Müşterimize ilgili birimiz tarafından görüşülerek gerekli açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön