Yurtiçi Kargo Telefon ve Maillere Cevap Verilmemesi!

Nedim B. |

Teslimat süresi 24 saat yazmasına rağmen tarafıma gönderilen dosya 4 gün şubede bekletilmesi neticesinde giderek teslim aldım. Geç teslimatın nedenini sorduğumda o bölgeye servisleri olmadığını iki gün daha beklemem gerektiğini kaba bir şekilde şikayetim varsa 4449999 telefonu aramam söylendi. Ama o numarada saatlerce müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerimize hizmet veriyor. Anons dinletmekten başka bir şey yapmıyor.

Etiketler :

Şube Erişim Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nedim B.
    19 Kasım
    20:10

    ayrıcada bu konuyla ilgili olarak bu ilk şikayetimde daha öncede firmaya konu ile ilgili şikayetlerim olmuştur

  • Nedim B.
    19 Kasım
    20:05

    verilen bilgiler ikna edici olmaktan çok uzak. çünkü yapılan bilgilendirmede 'şikayetiniz ilgili departmana iletilmiştir' sürekli aynı cevap verilmekle birlikte herhangi bir işlem yapılmadığı görülmektedir. aksi takdirde müşteri tersleyen bir çalışanın ismi sorulmadan ne işlem yapılabiirki.

  • 18 Kasım
    08:32

    Müşterimize ilgili birimiz tarafından görüşülerek gerekli açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri