Yurtiçi Kargo Tekrar İsimsiz Kargo Teslimi!

Tugba S. |

Yurtiçi Kargo Marina Şubesi kargo paketimi yine isim kimlik almadan teslim etmiş. Müşteri hizmetleri geçen hafta şubeyi uyardıklarını, sorunun tekrarlanmayacağını söylemişti ama bu olmadı. Müşteri hizmetlerinin sadece kağıt üzerinde uyandığını, çalışanlarını eğitmediğini düşünüyorum. Bana gelen kargom artık apartman görevlisine teslim edilmesin! Bu bu kadar zor mu? Hiç mi elemanınıza söz geçiremiyorsunuz? Üstelik yine isim almamış teslim alan kişi bölümünde yine "İmza" yazıyor sadece. O kargo elemanına bir rastlasam zaten ben biliyorum söyleyeceğimi ama ne görebiliyorum ne de telefonla ulaşılıyor.

Etiketler :

Başkasına Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tugba S.
    26 Mayıs
    12:09

    Klişe cümlelerle otomatik cevaplar var, insan ilişkileri, elemanları ve müşterileri ile gerçek iletişim yok. Hala teslim alan kişiden isim alınmıyor, evde yoksam sticker bırakılmıyor. Sonunda dava edeceğim sanırım. Bu kadar vurdumduymazlık olmaz.

  • 25 Mayıs
    10:01

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri