Yurtiçi Kargo T.C. Kimlik Numarasını Neden Aldığını Açıklayamıyor!

Gülşah A. |

Yurtiçi Kargo görevlisi daha önce geldiğinde ondan T.C. Kimlik No'su istemesinin dayanağını sordum. Net bir cevap alamadım ve bir daha ki geldiğinde bu konuda bilgilendirmesini talep ettim. Bundan sonraki gelişinde yine net bir cevap alamadım.

Ben de kargomu alırken T.C. kimlik no kısmına yanlış no verdiğimi söyledim. Kargo görevlisi ben böyle deyince o zaman size bir daha kargo getirmiyorum, kargonuzu gelir şubeden alırsınız dedi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu uygulamanın dayandığı mevzuatı söyledi. Mevzuata göre ana adı, baba adının da alınması gerektiğini söyledi ve kargo görevlisinin haklı olduğunu, bir daha kargoyu getirmemesi gerektiğini söyledi. Bunun dayandığı yeri ise net söyleyemedi.

Etiketler :

Teslim Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gülşah A.
    17 Mart
    18:35

    Bu şikayeti yazdıktan sonra Yurtiçi Kargo temsilcileri benimle sorunun çözülmesine yönelik bir irtibata geçmediler.

  • 11 Mart
    16:45

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.
    Saygılarımızla,
    Müşteri İlişkileri