Yurtiçi Kargo Sürekli Bahane Üretiyor!

Mesut K. |

Eskişehir İki Eylül Şubesi; adıma gelen ve iş yeri adresimi verdiğim kargoyu, 1. gün; zaman yetmedi diye, 2. gün; adres yanlış-yetersiz diye teslim etmedi. Halbuki iş yeri adresim, Eskişehir'de herkesin bildiği ve kargo şubesine 200 metre mesafede bulunan bir kamu kurumu.

Ayrıca, kurumun adı, mahallesi, caddesi, numarası adreste mevcut. Diğer kargo firmaları, bu güne kadar verdiğim tüm siparişleri sorunsuz bir şekilde aynı adreste bana teslim ettiler. Ben, adrese geldiklerini bile düşünmüyorum.

En azından güvenlik görevlilerine verir veya telefon ederlerdi. Kargoyu şubeden almaya gittiğimde, dağıtımda diyorlar. Telefon ediyorum açmıyorlar. Akşam 18:30'da iş çıkışı gittiğimde ise kapalı.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mesut K.
    16 Şubat
    20:36

    Sorun çözülmemiş, yazılı açıklama da yapılmamıştır. Tamamen uydurma, standart bir cevap.

  • 16 Şubat
    13:06

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik yazılı açıklama yapılmıştır.



    Saygılarımızla,



    Müşteri İlişkileri