Yurtiçi Kargo Şubeye Telefon İle Ulaşamama!

İsmail K. |

Hepsiburada.com sitesinden aldığım ürün, satış yapan firma tarafından yanlış adres bilgisi yazıldığı için (ben öyle tahmin ediyorum) adresime teslim edilmiyor. Daha önce kendilerine telefon ile ulaşıp ürünüm hakkında bilgi almıştım. Onlar da beni İstanbul şubesine yönlendirdiler. Orayı defalarca aradığımda telefona bakan olmadı. Bugün yine Gaziantep'teki varış şubesini aradığımda yine cevap alamadım. Ürünüm ellerinde ve kimin düzeltme yapacağını bilemeden boş yere bekleyiş içerisine girdim. Eğer telefonlara çalışma saatleri içerisinde yanıt verilmeyecekse neden telefon bilgileri bize veriliyor?

Etiketler :

Şube Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail K.
    02 Ekim
    16:37

    Ürünü kendileri getirmeyerek şubeden kendim alıp getirmek zorunda kaldım. Firmanın müşteri memnun etmek gibi bir derdi yok. Buraya yazdıkları da sadece otomatik robot mesajlardan başka bir şey değil. Çözüm sıfır.

  • 06 Ağustos
    14:49

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri