Yurtiçi Kargo Şubesinin Hatası.

Semih A. |

07.09.2016 saat 11:01'de kargomu gönderdim. Tahmini teslim günü 09.09.2016 günü söylenmesine rağmen kendi hatalarından dolayı kargo Bodrum Yalıkavak yerine Bodrum Ortakent'e yönlenmiş. Dolayısıyla kargom adrese ulaşmadı. Ki Doğum günü hediyesi olması sebebiyle ayrı bir önemi varken bu dikkatsizliğin umarım önemine dikkat çekilir. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda itici ve saygısız bir ses tonuyla da karşılaştığımı belirtmek isterim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Semih A.
    11 Eylül
    11:20

    Sikayetimle ilgili hiçbir geri dönüş yapilmamistir. Aksine ben aradım ksinlikle yapacak bir şey yok söylendi yardımcı olunmadi maggdur birakildi. Sadece dun şikayet formu oluşturdum ama o kadar onemsizmks ki hiç bi şekilde dönüş olmadı. Simdi araya bayram girdin16 eylule kadar dagitim yokmus.benim hatam olmamasina rağmen ne kadar zor durumda birakildigimin farkinda bile degilsiniz. yurt içi kargonun müşteri memnuniyeti anlayışı buymus demek mi onu ogrendik. Doğum günü hediyesi bir de bu kargo. yazık gunah başka bir şey değil.

  • 09 Eylül
    17:25

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize e-posta adresi üzerinden geri bildirim yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Yurtiçi Kargo Servisi AŞ

    Müşteri İlişkileri