13 Kasım 2014

Yurtiçi Kargo Şubede Gözüken Ama Olmayan Kargo!

916187315371 No'lu Yurtiçi Kargo gönderi, 12.11.2014 tarihinde baktığımda şubede gözüküyordu. Aynı tarihte şubeyi aradım ulaşamadım. 444 9999 No'lu Çağrı merkezini aradım. Sistemdeki bilgiyi doğruladı ve şubede olduğunu söyledi. Müşteri temsilcisine 13.11.2014 tarihinde şubede elden teslim alacağımı, kargoyu dağıtıma göndermemelerini söyledim, o da şubeye mail attığını söyledi.

Bu sabah kargoya gittiğimde "kargonuz burada değil, Hepsiburada.com bunu bize hiç göndermemiş, siz onları arayın, biz bir şey yapamayız" dediler. Ama sistemden bakıyorum şubede görünüyor diyor dediğimde ise "sistem öyle yazabilir, siz oraya bakmayın. Kargo bizde yok" dediler.

Ben neye inanayım?

Aslı D. 508 Okunma

Cevaplar

  • Yurtiçi Kargo Müşteri Temsilcisi14 Kasım 2014

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön