Yurtiçi Kargo Şubede Gözüken Ama Olmayan Kargo!

Aslı D. |

916187315371 No'lu Yurtiçi Kargo gönderi, 12.11.2014 tarihinde baktığımda şubede gözüküyordu. Aynı tarihte şubeyi aradım ulaşamadım. 444 9999 No'lu Çağrı merkezini aradım. Sistemdeki bilgiyi doğruladı ve şubede olduğunu söyledi. Müşteri temsilcisine 13.11.2014 tarihinde şubede elden teslim alacağımı, kargoyu dağıtıma göndermemelerini söyledim, o da şubeye mail attığını söyledi.

Bu sabah kargoya gittiğimde "kargonuz burada değil, Hepsiburada.com bunu bize hiç göndermemiş, siz onları arayın, biz bir şey yapamayız" dediler. Ama sistemden bakıyorum şubede görünüyor diyor dediğimde ise "sistem öyle yazabilir, siz oraya bakmayın. Kargo bizde yok" dediler.

Ben neye inanayım?

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Kayıp Kargo/Gönderi Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Kasım
    09:28

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.



    Saygılarımızla,



    Müşteri İlişkileri