Yurtiçi Kargo Şube Çalışanının Hatası!

Eda Ö. |

Hepsiburada.com'dan cep telefonu almıştım. Yanlış sipariş vermişim yine aynı siteden doğru telefonu aldım. Kargolarım geldi, yanlış aldığım telefonun kutusu yan taraftan açık şekilde geldi. Kargo çalışanı bunu fark etti, ben hiç ellemedim, sonra kargo çalışanına dedim ki "bu bir kusurdur, nasıl yollanır geri" dedim. "Ambalaj bozuk bundan bir şey olmaz böyle göndeririz" dedi, geri yolladım telefonu. Firma iade almadı haklı olarak "hasar tespit tutanağı tutulması gerek" dedi, telefonu geri yolladılar. Kargo şirketine durumu anlattım, ısrarla "teknoloji de olsa kutu ambalajı hasar değil" dedi. Ben buna hasarlı demem dedi, zorla tespit tutturdum. Firma geri almadı, tespit tutanağının ilkinde tutulması gerekmiş, telefon geri geldi. Kargocuya gittim "buna tutanak tutulmaz ki" dedi hatasını kabul etmedi. Aradım 4 kere şikayet ettim, hepsi silinmiş. Son şikayet için geri dönüş yaptık dendi ama yapmadılar, beni oyalıyorlar.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Hasarlı/Eksik Kargo Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Eylül
    17:26

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize telefon no bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Yurtiçi Kargo Servisi AŞ

    Müşteri İlişkileri