Yurtiçi Kargo Sorumsuzluk ve Bizleri Bilgisiz Yerine Koymak!

Orçun Melih E. |

Fotoğrafta da gördüğünüz gibi, ürün geliyor yanlış şubeye (!) ancak doğru şubeye gitmesi gerekirken alıcıya ulaşılamadı diyor. Ben sürekli arayıp bastırınca aktarma işlemi başlıyor. Ancak Şekerpınar şubesi kendileri dağıttığını söyleyip sonra biz dağıtmıyormuşuz kusura bakmayın diyeli 1 saat oldu.

Dünde kargoyu bize göndermeyi unuttuk diyeli 1 gün oldu. Şaka gibisiniz, müşteri hizmetleri ayrı bir komedi, ekip lideriyle görüşmek istediğimi dile getirdim biraz sıkıştırınca bize günde 10 bin şikayet geliyor nasıl görüştürelim diye konuşma geçti! Sonra kem küm etmeye başladı. Benim şikayetim hala çözülmüş değil bir açıklamada yapılmıyor. Müşteri hizmetleri bile 10 bin dediğine göre siz düşünün durumu.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat