Yurtiçi Kargo Sorumsuz Şube!

Ahmet E. |

İstanbul, Şişli ilçesine bağlı Kurtuluş şubesi bugüne kadar 1 kez olsun paketimi kapıdan teslim etmedi. 15 kg köpek maması dahil tüm adıma gelen paketleri kendim gidip şubeden teslim aldım kendim taşıdım.

Kargo sürecini çevrim içi olarak sürekli takip eden biri olarak 29 Mayıs'ta birime ulaşmış kargo 2 Haziran itibari ile hala adresime teslim edilmedi. Bunun nedeni mesai saati bitiminde şubeye yakın olduğu için en son adrese uğranması ve mesai bitimine denk gelince bir gün sonraya sarkıtmaları. Şubeye gidince şubenin dağınıklığından hiçbir kargoyu hızlı bir şekilde bulamayan çalışanların tavırları olabildiğince rahat.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet E.
    03 Haziran
    12:29

    Sabah sonunda şube telefonları cevaplayıp tekrar gün içerisinde adresinize teslim edilecektir denilince ve sosyal medyada okuduğum yüzlerce negatif yorumdan sonra yine gittim kendim şubeden teslim aldım. Şube önü sanki depo kapısından içeri girilmiyor paketlerden darmadağınık. Paketi aldıktan 3 saat sonra bu şikayet üzerine arandım ve kargonuz teslim edilecektir diye bilgilendirildim. Buradan sistemlerinin ne kadar iyi çalıştığını siz anlayın.

  • 03 Haziran
    12:24

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri