25 Nisan 2013

Yurtiçi Kargo Şirinevler Şubesi Telefonlara Bakmıyor!

Müşterimin bana İstanbul Bahçelievler'e İstanbul Esenyurt'tan göndermiş olduğu kargo 7 gün boyunca elime ulaşmayınca gidip şubeden kendim teslim aldım.

Esenyurt yurtiçi kargo şubesinden bana kargo yapıldı. Esenyurt şube sistemdeki eski adresime göndermiş kargoyu.kendileri ile görüşüp adresi değiştirmeme rağmen elime geçmedi kargo, çağrı merkezi ile görüştüğümde adresi değiştirmediklerini söylediler gönderinin Şirinevler de olduğunu söylediler . Şirinevler Yurtiçi kargoyu 5 dakikada bir aramama rağmen kimse telefonlara bakmadı çağrı merkezine bunu söylediğimde sistemle ilgili bir problem olduğunu söylediler . Kendim gidip Şirinevler şubesinden kargoyu alınca anladım ki telefonlara bakmıyorlar..

Vehbi 59 Okunma

Cevaplar

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi11 Mayıs 2013

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

  • Vehbi 26 Nisan 2013

    Yapılan yazılı açıklama gönderilen "size cepten ulaşamadık" mailinden ibaret . Ayrıca cep telefonumu sürekli açık tutarım. Firma eğer imajını korumak adına buraya bu mesajı yazıyorsa , gerçekten çok kötü bir imaj çiziyor. Şubede karşılaştığım umursamaz tavırlar Müşteri ilişkilerinede yansımış sanırım.

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi25 Nisan 2013

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik yazılı açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön