29 Ağustos 2013

Yurtiçi Kargo Siparişi Teslim Etmiyor!

Göksu şubesi bizi telefonla aradığında evde olmadığımızı ve siparişi farklı bir gün getirmesini rica ettiğimiz halde böyle bir şey olamayacağını gidip şubeden almamız gerektiğini söylüyor. Fakat kargo şubesi üç gün içerisinde arkadaşları ancak müsait olabilirlerse getirebileceklerini söylüyorlar. Müsait olmama durumları da varmış, çünkü çok yoğunlarmış. bu durumda Yurtiçi kargo yüzünden siparişim iptal olacak. Biz zaten gidip bir yerden alacak olsaydık neden internetten
sipariş verelim?

Yurtiçi Kargo Hepsiburada'nın çalışma mantığına tamamen aykırı ve keyfi davranıyor. Bir sürü kargo firmasıyla çalışıyoruz. Böyle bir durum yaşamadık, yaşadığımız sinir yanımıza kar kaldı.

Özlem 31 Okunma

Cevaplar

  • Özlem 02 Eylül 2013

    Yapılan yazılı açıklama şikayetime dair en kısa sürede cevap verileceğiydi, buraya da yazılı açıklama yapılmıştır yazılmış. bunun dışında çağrı merkezi iki kez aradı, ikincisini açana kadar kısa çaldırıp kapadılar. sadece aramış olmak için. hepsiburada yazılı açıklamasında bol bol özür dilemiş kendi hataları olmamasına rağmen, örnek olması açısından bunu belirteyim. Yurt içi çalışanları aynı eğitimden geçmişcesine müşteriyi aşağılayarak ilk kalem şikayetlere bir müşteri yüzünden polikamızı değiştiremeyiz, istediğiniz kadar şikayet edebilirsiniz, çok yoğunuz sizinle ilgilenemiyoruz tavrını sergileyip müşteri memnuniyeti polikanızı sergilemiş oldunuz.

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır. Saygılarımızla Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön