Yurtiçi Kargo Şikayet Ettiğim İçin Kargomu Eve Teslim Edilmedi Gibi Gösterip Şubelerinden Almaya Zor

Cansu K. |

Pazartesi 16.03 itibari ile Yurtiçi Kargo Serinkuyu şubesine gelen kargomuz dağıtımının ne zaman yapılacağını öğrenmek üzere şubeyi aradım 1.5 saat yani mesai saatleri bitimine kadar telefonumu açmadılar. Ertesi gün sabah 9.30 sıralarında tekrar aradım kargomun öğleden önce mi sonra mı geleceğini, bir süre evde bulunamayacağımı belirtmek istedim, işimi ona göre ayarlayacaktım.

İ*** vb. isimde biri saat veremeyeceklerini, bulamadıkları takdirde de kendimin alması gerektiğini laubalice bir tavırla söyledi. Müşteri hizmetlerini aradım temsilci M*** bey 3 günde tekrar gelebileceğini söyledi. Serinkuyu şubesinden ne bilgilendirme nede yardımcı olmaya yönelik alternatif sunma gibi hizmet göremedim.

Etiketler :

Teslim Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Nisan
    16:33

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri