Yurtiçi Kargo Şikayet Dönüşleri Müşteriyi Sinirlendiriyor!

Mustafa S. |

12.12.2014 tarihinde internet üzerinden vermiş olduğum sipariş 13.12.2014 tarihinde Beşiktaş şubelerine ulaşmış o günden itibaren teslim adresinde gün içerisinde birileri olmasına rağmen teslimat 17.12.2014 tarihine kadar gerçekleştirilmemiştir.

Konu ile ilgili şubeye değişik saatlerde yaptığım aramalar cevapsız kalmış bu nedenle çağrı merkezi üzerinden kargonun adrese yönlendirilmesi ve şubeye ulaşamadığım şikayetinde bulundum tam 24 saat sonra 18.12.2014 tarihinde saat 14:50'de bir hanımefendi arayarak kabahat bendeymiş gibi kargonun saat 18:00'e kadar alınmazsa çıkış noktasına geri gönderileceğini bildirdi. Müşteri şikayetlerini, müşterileri zor durumda bırakmak olarak görmektedirler.

Etiketler :

Şube Erişim Şube Personel Davranışı Geç Teslimat Kapıya Teslimat Yapmama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Aralık
    10:27

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır.




    Saygılarımızla




    Müşteri İlişkileri