Yurtiçi Kargo Servis Elemanının Adres Bilmemesi!

Aykut Murat O. |

Yurtiçi Kargo Ortaca Şubesinden kargomun Dalyan'daki bir adresten alınması için 15 gündür talepte bulunuyorum. Kargom adresten alınmadığı gibi, bugün Ortaca şubesi ile yaptığım telefon görüşmesinde bana şube yetkilisi kendi kuryelerinin adres bilgisi olmadığını söyledi. 15 gündür adreste bugün gelecek yarın gelecek diye kurye bekliyoruz. Bize bu durumu haber vermeleri gerekmez miydi? Bunun üzerine durumu firmanın Genel Müdürlüğüne iletmek istedim fakat telefona çıkan hanımefendiye durumu anlattım, o da beni bölge müdürüne yönlendirdi. Nasıl oluyor ki bir firmanın genel müdürlüğü hakkında yapılan bir şikayet konusu için müşterisini oraya buraya yönlendiriyor?

Etiketler :

Adresten Teslim Almama Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aykut Murat O.
    24 Ağustos
    10:47

    15 gün uğraşıp telefonlar ettikten sonra (Bölge müdürü vs. vs.) kargom elime ulaştı.

  • 21 Ağustos
    16:35

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında yazılı açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri