18 Ekim 2016

Yurtiçi Kargo Serdivan Şubesi Ürün Teslimatı Gerçekleştirmedi.

602878032371 gönderi koduna sahip Hepsiburada.com'dan aldığım ürün yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen Sakarya Serdivan şubesinde bekletilmektedir. Bu kadar süre zarfında ürünü teslim etmeme nedeni olarak bu ve benzeri ürünlerin teslimatını gerçekleştirmediklerini belirterek bu konuda Hepsiburada.com yetkililerinin beni bilgilendirmesi gerekeceğine dair cevap vermişlerdir. Oysa aldığım ürün Hepsiburada.com'un anlaşmalı olduğu tedarikçi firmadan alınmıştır dolayısıyla bu ürün 30 kg'dan fazla bile olsa Yurtiçi Kargo Serdivan şubesi tarafından teslim edilmek zorundadır diye bir bilgilendirme aldım. Tüm bunların yanı sıra bu şube durumla ilgili ne kargo genel merkezi ne de herhangi bir birimden kendilerinden bir bilgi alma talebi olmadığını iddia ederek müşteri hizmet yetkilileri ile yapılan tüm kayıt altına alınan tüm konuşmaların aksini söylemiştir.

Nuray 48 Okunma

Cevaplar

  • Nuray 24 Ekim 2016

    Ne yazık ki çözüme yönelik işlemlerinizi hep eksik yapıyorsunuz. İade talebinde bulunduğum 602878032371 gönderi koduna sahip kargom iade istememden 5 gün geçmesine rağmen hala Sakarya Serdivan şubenizde bekletilmekte. İş yapmayan bir şubenizin ne yazık ki varlığı ve sizin de günlerce aramama ve mail atmama kayıtsız kalışınız hizmet anlayışınızın vehametini ortaya koymaktadır. Yekililerden yetkili olduğunu düşünen bu şube çalışanlarınızla söz verdiğiniz gibi almadığım ürünlerini parasını da bana ödettiniz. Ürünün başına şubede bir şey gelmeden en kısa sürede iade sürecine geçirilmesini, şube tarafından sisteme ilk dağıtım gününde teslimatı gerçekleşecektir şeklindeki asılsız bilgilendirilmeye de son verilmesini istiyorum

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi19 Ekim 2016

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize e-posta adresi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön