Son arananlar Temizle
19 Ocak tarihinde Antalya'dan gönderilen kargonun 21 Ocak'ta teslim edilmesi gerekiyordu. Üzerine bu şekilde not yazıldı. İçinde gıda malzemeleri olduğu için bozulabileceği belirtildi. Kargo geleceği için Kocaeli'deki işime gitmedim ancak bütün gün kargo gelmedi.
Pendik Sapanbağları şubesini defalarca aradım ama telefonlara bakılmıyordu. En sonunda şubeye gittim. Paketin geldiğini ancak araç olmadığından Dolayoba şubesine gönderildiğini ve oradan alabileceğimiz iletildi. Ancak Dolayoba şubesi evime çok uzak olduğundan gidemedim. Şubede yüzlerce paket vardı ve bizim gibi onlarca insan kolisini almak için gelmişti. Personeli ile sorun yaşadık. Kargo geldiğinde işte olacağım, ürünler bozulacak.
Aysel Ç.
117
Okunma
Cevaplar
Yurtiçi Kargo Müşteri Temsilcisi23 Ocak 2015
Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri
Aysel Ç.21 Ocak 2015
Şube personeli kardeşim, arkadaşım gibi hitaplarda bulundu. Firmanın müşterisi olduğumuzu belirterek böyle konuşmamaları gerektiğini söyledim. Bütün gün işe gitmeyip kargo bekledim ancak gelmedi... . Ürünlerin bozulması da çabası. Gönderilen kolilerden fahiş fiyatlar alıp sonra da çürümeye terk etmek doğru değil. Ve Sapanbağları şubesinde personel yetersizliği mevcut... Gün içinde hiçbir paket teslim edilememişti... .