Yurtiçi Kargo Personeli Saygısız Ve İlgisiz!

Merve Y. |

1 ay içinde aldığım 3 ürünün hepsi Yurtiçi Kargoyla gönderildi. Erzurum Aziziye şubesi firma personeli arayıp bana adresinizi tekrar söyleyin ben kimseyle uğraşamam şeklinde konuştu. Bunun şikayetinde bulunduğum halde diğer bir gelen personel benimle yine gayet saygısız bir şekilde konuştu.

Bu hafta İstanbul Firuzköy şubesindeki personeller eve bile çıkmadan aşağıdan başka evlerin zillerine basıp bizim evde olmadığımızı ileri sürerek şubeye geri döndü. 2 gün boyunca sürekli müşteri hizmetlerini aradım hiçbiri yardımcı olmadı sürekli bizim yapabileceğimiz bir şey yok deyip geçiştiriyorlar. Sürekli bu kargo şirketi tarafından mağdur edilmekteyiz.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Teslim Personel Davranışı Geç Teslimat Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Merve Y.
    27 Aralık
    17:56

    Bana 1 haftadır yurt içi kargodan hiçbir şekilde mantıklı bir açıklama gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana dönüş yapılmadı. Yapılan tek geri dönüşte genel merkez çok yoğun size geri dönüş yapmıyor ben müşteri temsilcisiyim evinize kargoyu getirmemiz gerekiyor ama çok yoğunuz gelin kendiniz alın şeklinde konuşma gerçekleştirdi. Artık yurt içi kargoyla baş edemediğim doğrudur ve artık tüketici haklarına gitme vakti geldi.

  • 24 Aralık
    10:27

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır.



    Saygılarımızla



    Müşteri İlişkileri