Yurtiçi Kargo Paketimi Bana "Ben Değilim" Diye Vermediler!

Esra G. |

Yurtiçi Kargo Şanlıurfa şubesi tarafından arandım, adıma paket olduğu fakat adresin yetersiz olduğu söylendi. Bunun üzerine ben gelip şubeden alayım dedim. Şubeye gittiğimde, evlilik nedeniyle soyadım değişti diye bana ürünümü teslim etmediler.

Yanımda evlilik öncesine ait tüm kimliklerim vardı. Ben istedikleri kimlik üzerinden işlem yapabileceklerini, istedikleri evrakı imzalayacağımı söyledim; fakat kesinlikle bana teslim yapamayacaklarını, kendilerini de istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler.

Neredeyse 10 gün oldu, ürünüm elime geçmedi. Genel merkezi defalarca aradım, bana dönülmesini istediğimi belirttim hala dönen olmadı. Yurtiçi Kargoyla mağdur olmam diyordum, epey mağdur oldum.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Esra G.
    17 Kasım
    19:08

    paketim hala elime ulaşmadı.\"sizi aradık, ulaşamadık, siz bizi arayın\" sanırım yazılı açıklama bu olsa gerek!

  • 12 Kasım
    08:47

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır.



    Saygılarımızla



    Müşteri İlişkileri