10 Nisan 2013

Yurtiçi Kargo Paketimi Almadılar!

Adresten kargo alımı ile ilgili çağırmış olduğum kurye bugün 4. gün olmasına rağmen hala bana ulaşmamış hala paketim alınmamıştır. 05. 04. 2013 tarihinde çağrı merkezlerinden oluşturduğum
kayıt için pazartesi paketimin alınacağı söylendi. Pazartesi akşamı aradığımda yarın gün içinde alınacağı kurye talep kaydımın güncellendiği söylendi ve bugün salı yine kendilerini aramak durumunda kaldım.

Ve ve ve 3. günün sonunda bana verilen cevabı söylüyorum; ' Esenyer şubemizde personel eksikliği sebebiyle yoğunluk yaşıyoruz, birkaç günlük gecikmeler olması normal. 'Farklı bir şubeye yönlendirilmesi ise mümkün değilmiş!Bakın hizmete. Madem yerine getiremeyeceksiniz neden böyle bir hizmet sunuyorsunuz. Alamayız denseydi ben 30 kere götürürdüm şubeye.

Derya 26 Okunma

Cevaplar

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi10 Nisan 2013

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

  • Derya 10 Nisan 2013

    Son olarak Bölge Müdürlüğü nden Pelin hnmla görüşme sağlanmış gerekli şikayet yapılmıştır.Kendisi yarın paketimi aldıracağını iletmiştir. Merakla yarını beklemekteyiz.

  • Derya 10 Nisan 2013

    Esenyer şubesinin telefonlarına ulaşılamamakta olup kendilerinin çalıştığından ya da böyle bir şubenin var olduğundan şüphe duymaya başlamış bulunmaktayım.konuyla ilgili aradığım çağrı merkezinde telefona cevap veren arkadaş,şubelerle online irtibat kuramadıklarını ve kargomu şubeye elden teslim edebileceğim şeklinde dalga geçer bir tavırla beni yönlendirmiştir. Yetkililerinizden biri beni arayarak biz ADRESTEN KARGO ALIMI HİZMETİNİ YERİNE GETİREMİYORUZ dediği taktirde paketim tarafımca en yakın şubenize teslim edilecektir. Bilgilerinize.

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi10 Nisan 2013

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır. Saygılarımızla Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap