Yurtiçi Kargo Paket Teslimi Yapılmadı!

Nazik D. |

İnternetten ürün aldığım firma paketimin kargoya teslim edildiğini ve takip numarasını içeren bir mesaj gönderdi. Ürünümü gönderecek olan İstinye şubesini aradığımda ürünün ertesi gün elimde olacağını bildirdiler. Özellikle teyit ettirdim, ona göre işe gitmeyecektim. Bugün tüm gün kargo bekledim. Saat 4:30 civarında İstinye Şubesini tekrar aradım. Yarım saat içinde geleceğini söylediler. Paket gelmedi. Online takipte paket teslim edildi yazıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda teslim alan kişi için benim adım yazılmış. Kayıt oluşturdular. Paketimin akıbeti belirsiz. Çalınmış olabilir mi diye sorduğumda teslimatı yapan kişi yetiştiremediği için öyle yazmıştır dediler. Son derece ilgisiz.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Ekim
    09:22

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri