Gökhan K. Teşekkür Mesajı

Öncelikle personelin şikyaet sonrası ilgisinden dolayı teşekkürler. Şikayetin çözümüne yönelik bilgi verildi. Uygulanan çözümün ne derece etkiliği olduğunu sonraki aşamalarda net olarak göreceğiz.

Yurtiçi Kargo Müşteriyi Hiçe Sayıyorlar!

Gökhan K. |

30 Nisan'da Adana'ya ulaşan kargom 2 Mayıs günü dağıtıma çıktı. İnternet takibi ve şube ile görüşmemde kargomun gün içinde teslim edileceği bildirildi. Bütün gün evde bekledikten sonra kargo gelmedi ve kendilerini aradığımda kargonuz şubede, bugün size ulaşmayacak deniliyor.

Bunun üzerine Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleri ile bu konuyu paylaştım. Ancak çıkan sonuç istersem şikayet edebileceğim seçeneği oldu. Yani çözüm yok, bütün gün ev hapsi ve elde var sıfır!

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökhan K.
    05 Mayıs
    14:08

    Öncelikle personelin şikyaet sonrası ilgisinden dolayı teşekkürler. Şikayetin çözümüne yönelik bilgi verildi. Uygulanan çözümün ne derece etkiliği olduğunu sonraki aşamalarda net olarak göreceğiz.

  • 05 Mayıs
    13:53

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.
    Saygılarımızla,
    Müşteri İlişkileri

  • Gökhan K.
    03 Mayıs
    11:37

    Sizin yazacağınız cevabı ben önceden yazayım şurada dursun.

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri